テディベアキットは、未開封の場合のみ返品可。
（返送にかかる送料はお客様負担となります。また、一度開封された場合や、製作を開始された場合、また商品到着から一ヶ月を経過した商品の返品はお受けできません。）

開封後に不足のパーツ類が判明した場合、不足分の送付にて対応させていただきますが、到着後1ヶ月を経過した場合は対応できない場合がございますのでご了承ください。（キットは到着後すぐに内容をご確認くださいませ）

ただし、お客様のご要望による特注品及び足裏刺繍オプションサービスを含むキットは未開封の場合であっても返品不可。（特にご注意ください）

また、ネームテープをご注文の場合は別途手数料300円（消費税別）を返金額より差し引かせていただきます（この場合も、未開封の場合に限ります）

返品の場合はキットの代金のみの返金となります。
（もともとの送料分と返送料はお客様負担とさせていただきますのでご了承下さいませ。着払いで返品送付された場合は、その着払い送料分を返金の金額から差し引かせていただきます）

・ぬいぐるみ製品に関しましては、製品の性質上パーツ位置、表情等にはどうしても多少の個体差が生じておりますため、それを理由の返品交換はできかねます。ご了承の上ご注文をお願いいたします。

・代替品のある場合：不良品を着払い発送後、代替品を発送（送料当店負担）
・代替品のない場合：お客様による着払い発送後、返金

但し、不良品の返品・交換は、商品到着後、1ヶ月以内とさせていただきます。（到着後すぐに商品内容をご確認下さいませ）

※商品性質上、代替品の在庫の再入荷のめどが立たない商品が多いため、不良品の場合でも返品、交換は上記の期限内のみとさせていただいておりますことをご了承ください。上記の期限を経過した場合は、不良品であっても交換、返金に応じることは出来ませんのでご了承ください。


また、オルゴールに関しましては、商品発送の日から3ヶ月を保証期間とさせていただきます。この期間中に不具合が出た場合はその期間内にお申し出下さい。

保証期間終了後は有償にて交換は承ります。
（オルゴール代＋送料をご負担いただくようになります）