〜メールの送受信の際に、ご確認いただきたい場合がございます〜

最近、迷惑メール等の対策がウィルス対策ソフトやプロバイダ等により強化されたことから、ご注文やお問い合せのやりとりのメールが届かないといったトラブルが多く発生するようになりました。
特にご注文の際の「自動返信メール」が届かない場合は必ずご確認ください。

お客様とのご連絡は、メールのみでのやりとりを基本とさせていただいておりますため、お使いになられているメールのプロバイダやウィルス対策ソフトの情報をご確認いただきたく思います。（infoやorderで始めるメールアドレスを迷惑メール処理してしまっている場合もあるようです。）

従いましてこちらからお送りするメールが自動的に迷惑メールに振り分けられてしまっている場合もあるようです。
つきましては、各メールソフトの「迷惑メールフォルダ」を探していただくと共に、プロバイダー・アンチウイルスソフト・メールソフト毎に

の@以下を「信頼できるドメイン」「セーフリスト」に設定いただきますよう、お願いいたします。

主要なプロバイダー・アンチウイルスソフト・メールソフトでの設定は下記の通りです。

《プロバイダー》 ●Yahoo!!メール http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html ●AOL http://support.aol.co.jp/manual/mail/mail_control.html 「受信メールの設定」→「メールアドレスを指定」で設定 ●NIFTY http://www.nifty.com/antispam/guide2.htm#edit ●Hot Mail（ホットメール）・MSMメール オプションのセーフリストにteddybeargallery.netを追加していただきますようお願いいたします。 ●その他・・・ ご加入のプロバイダーのサポートセンターへお問い合せください。

《アンチウイルスソフト》 ●NORTON（ノートン） http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/ jp_docid/20021105202727947?OpenDocument#_Section1 ●ウイルスバスター http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062441 ●McAfee http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_f_spec.asp?wk=SP-00038 ●ウイルスセキュリティ http://sec.sourcenext.info/products/zero/02_1.html ●その他・・・ ご利用のアンチウイルスソフトのヘルプをご確認いただくかサポートセンターへお問い合せください。

《メールソフト》 ●Microsoft Outlook http://www.microsoft.com/japan/office/previous/2003/editions/prodinfo/junkmail.mspx ●Microsoft WindowsMail（Windowsメール） http://www.microsoft.com/japan/windows/using/windowsvista/guide/mail/mail05.mspx ●その他・・・ ご利用のメールソフトのヘルプをご確認いただくかサポートセンターへお問い合せください。

また、逆に私の方でも気をつけてはいるのですが、お客様からのメールが迷惑メールとして処理されてしまっている場合に気が付かないままご連絡が出来ない状態になっている場合もあるんです・・(本当にすみません・・・気をつけてはいるのですが）
お返事が遅いなあ、と思われましたら再度ご連絡いただけますでしょうか。
その場合、もし可能ならば別のメールアドレスでお送りいただけますとありがたいです。携帯から簡単な確認メッセージ(お名前とお問い合せやご注文内容について）をお送りいただいても構いません。

お手数とご迷惑をおかけしますが、どうかご協力よろしくお願いいたします。

オーダーフォームとお問い合わせフォームから

2008年8月25日

工藤様
8/9にもお問い合わせいただきましたようですが、8/9にお問い合わせいただきましたメールは大変申し訳ありませんが、こちらに届いておりませんでした。その後、8/25に改めましていただきましたコットンベアキットてのお問い合わせの件につきまして、2回ご回答のメールを送らせていただきましたが、その後ご連絡をいただけませんでした。もし届いていないようでしたらこちらのメールが迷惑メール処理されている可能性がございますので、お手数ですが、ご確認下さいませ。

石田様

モヘアのベアキットのご注文をいただきましたが、ご注文いただきました際のメールアドレス宛に確認メールをお送りしますと、戻ってきてしまいます。
メールアドレスをご確認いただきまして、ご連絡いただきますようお願いいたします。ファックス番号をお知らせいただければファックスに手もご連絡させていただくことは可能でございますのでご連絡よろしくお願いいたします。

まな　様

型紙についてのお問い合わせをいただきましたが、ご連絡先のメールアドレスの記載がございませんでしたので、お返事を差し上げられません。ご連絡お待ちいたしております。ちなみに申し訳ありませんが型紙のみの販売は行っておりませんのでその点はご了承くださいませ。

ソフィ様
ポストカードについてお問い合わせをいただきましたが、メールアドレスの記載がございませんでしたので、お返事を差し上げられません。ご連絡お待ちいたしております。

相澤様
お知らせいただきましたメールアドレス(携帯とパソコンの両方）に確認メールを何度か送らせていただいておりますが、両方とも戻ってきてしまいます。メールアドレスが間違っているか、何か受信に際して設定をされていらっしゃるようでした羅、こちらからのメールを受信できるように設定していただき、ご連絡いただきますようお願いします。

O様
２体のベアでウェディングの衣装を着ているものとハートのリングピロー の見積もりのご依頼をいただきましたが、メールアドレスの記載がございませんでした。
至急ご連絡くださいませ。