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迷子メールはこのページの下の方におしらせしています



〜メールの送受信の際に、ご確認いただきたい場合がございます〜

●ご注文後のお客様へ 大切なお知らせです 
(特にYahoo!メール、Gmailのお客様へ)

こちらからのメールが迷惑メール処理されてしまってお客様の受信ボックスに届かないことが頻発しております。そのような場合、お客様の方で迷惑メールボッ クスをご確認いただき、こちらからのメールが次から迷惑メールボックスに入らないように個別に設定をしていただく必要がございます。メールが届かないと思われる場合は迷惑メールフォルダの中を必ずご確認お願いいたします。(迷惑メールフォルダに入ってしまっていた場合は次回からそちらに処理されないよう設定をお願いいたします)
また、お使いのメールサーバーやプロバイダ、メールソフト、ウィルス対策ソフト等により、こちらからのメールが届かない状態になっている場合がございますのでその場合はご契約されているプロバイダ等の設定をご確認下さいませ。

何度かご連絡をさせていただいてもご連絡のいただけないお客様や、お知らせいただいているメールアドレスが入力ミスで間違っている場合でメールが戻ってきてしまうお客さまは、迷子メール(このページ下方)のコーナーにお知らせしている場合もございます。また、お問い合わせの際にメールアドレスを入力していただけないお客様が多く、その場合、こちらからのご連絡が出来ません。その場合も迷子メールのコーナーにお知らせしておりますのでそちらをご確認下さいませ。

最近特に携帯電話のメールアドレスでのご注文のトラブルが大変多くなっております。携帯メールアドレス宛にこちらからのメールが届かない設定になっている 方が大変多いようです。トラブル防止のためにも、出来るだけ携帯電話のメールアドレスではなく、PCのメールアドレスでのご注文をお願いいたします。


また、迷惑メール等の対策がウィルス対策ソフトやプロバイダ等により強化されたことから、ご注文やお問い合せのやりとりのメールが届かないといったトラブルが多く発生しています。
特にご注文の際の「自動返信メール」が届かない場合は必ずご確認ください。

お客様とのご連絡は、メールのみでのやりとりを基本とさせていただいておりますため、お使いになられているメールのプロバイダやウィルス対策ソフトの情報をご確認いただきたく思います。(infoやorderで始めるメールアドレスを迷惑メール処理してしまっている場合もあるようです。)

従いましてこちらからお送りするメールが自動的に迷惑メールに振り分けられてしまっている場合もあるようです。
つきましては、各メールソフトの「迷惑メールフォルダ」を探していただくと共に、プロバイダー・アンチウイルスソフト・メールソフト毎に

の@以下を「信頼できるドメイン」「セーフリスト」に設定いただきますよう、お願いいたします。

主要なプロバイダー・アンチウイルスソフト・メールソフトでの設定は下記の通りです。
《プロバイダーなど》
●Gmail・・・迷惑メール処理されないように設定する方法「フィルタを使用する」を実行して下さい
https://mail.google.com/support/bin/answer.py?hl=jp&answer=6579
●Yahoo!!メール
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html

●AOL
http://support.aol.co.jp/manual/mail/mail_control.html
「受信メールの設定」→「メールアドレスを指定」で設定

●NIFTY
http://www.nifty.com/antispam/guide2.htm#edit

●Hot Mail(ホットメール)・MSMメール
オプションのセーフリストにteddybeargallery.netを追加していただきますようお願いいたします。
●その他・・・
ご加入のプロバイダーのサポートセンターへお問い合せください。
《アンチウイルスソフト》
●NORTON(ノートン)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/
jp_docid/20021105202727947?OpenDocument#_Section1


●ウイルスバスター
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062441

●McAfee
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_f_spec.asp?wk=SP-00038

●ウイルスセキュリティ
http://sec.sourcenext.info/products/zero/02_1.html

●その他・・・
ご利用のアンチウイルスソフトのヘルプをご確認いただくかサポートセンターへお問い合せください。

《メールソフト》
●Microsoft Outlook
http://www.microsoft.com/japan/office/previous/2003/editions/prodinfo/junkmail.mspx

●Microsoft WindowsMail(Windowsメール)
http://www.microsoft.com/japan/windows/using/windowsvista/guide/mail/mail05.mspx

●その他・・・
ご利用のメールソフトのヘルプをご確認いただくかサポートセンターへお問い合せください。

また、逆に私の方でも気をつけてはいるのですが、こちらからのお返事が遅いなあ、と思われましたら再度ご連絡いただけますでしょうか。
その場合、もし可能ならば別のメールアドレスでお送りいただけますとありがたいです。携帯から簡単な確認メッセージ(お名前とお問い合せやご注文内容について)をお送りいただいても構いません。

携帯電話のメールアドレスをお使いの方へ
 ●重要なお知らせです●   ご注文やお問い合わせの際に携帯電話のメールアドレスをお使いになられたお客さま、もしくはこれから携帯電話の メールアドレスでご注文やお問い合わせをいただく予定のお客さまにお願いがございます。   携帯電話のメールアドレスの方で、こちらからメールが届かないこというお問い合わせがここのところ、大変多くなっておりま す。 そのようなお客さまにはこちらからも何度か異なるアカウントを使用してメールを再送させていただいてはいるのですが、 今まではお客様の携帯電話で ドメイン指定受信の設定(@teddybeargallery.net)をしていただくことで受信が可 能になる場合がほとんどでした。しかし、最近はそれだけではまだ受信が出来ない場合が多くなっているようでございます。 従いまして携帯メールアドレスでごお問い合わせ・注文さくださる合は、事前に(      1、ドメイン指定受信の設定     2、URL付きメール拒否設定 解除(オフ)     3、パソコンからのメールを受信する設定(携帯電話の受信拒否設定等の項目にあります)  以上の3つの設定を 必ず全てしていただいてから、ご注文もしくはお問い合わせをお願いいたします。上記の設定をしていただい ていない場合、こちらからのメールがエラーとして戻ってくるわけではないため、ちゃんとお客さまに届いているかいないかが私の方で もわからないのが現状でございます。また、上記の3点を設定していただいても、設定前のメールが自動的に再送信されることもな いようですので、設定後にお手数ですが再度こちらに設定を完了した旨のご連絡をお願いします。そうしましたら、こちらからのメ ールを再送させていただきます。大変お手数をおかけしますが、携帯メールアドレスでご注文・お問い合わせをくださるお客さまは 携帯電話の設定のご確認をよろしくお願いいたします。                      テディベアギャラリー 店主


携帯電話のメールアドレスの方で、こちらからメールが届かないこというお問い合わせが多くなっております。
携帯メールアドレスでごお問い合わせ・注文さくださる合は、事前に

1、ドメイン指定受信の設定
2、URL付きメール拒否設定 解除(オフにしていただくということです)
3、パソコンからのメールを受信する設定(携帯電話の受信拒否設定等の項目にあります)

以上の3つの設定を 必ず全てしていただいてから、ご注文もしくはお問い合わせをお願いいたします。
そうでないとこちらからのメールが届かないようになっているようですので、上記の全ての設定を必ず確認お願いします。全ての設定をしていただきませんとこちらからのメールが届かないようです。
上記の全ての設定が不可能な場合は、携帯電話のメールアドレスではなく、PCのメールアドレスでご注文、お問い合わせを下さいますよう重ね重ねお願いいたします。

お手数とご迷惑をおかけしますが、どうかご協力よろしくお願いいたします。


メールアドレスが不明または未記載のため、お返事を差し上げられないメール、もしくはこちらからはお返事を一度差し上げたのですが、その後ご連絡がつかず、お客様のメールサーバーもしくはメールソフトで迷惑メール処理をされてしまっている可能性がある方へのご連絡です


掲示から1年経過したものは削除させていただいております。

ご注文もしくはお問い合せ年月日 メール送信場所 内容
2011年10月11月中 ご注文
お問い合わせ
左記の期間中にお問い合わせ・ご注文いただきましたお客さまには全て確認メール・お問い合わせに対する返信を送らせていただいております。
その後、御連絡、お振り込み確認が出来ないお客さまには別アカウントからも再送で御連絡をさせていただいております。それでも御連絡、ご入金の確認の出来なかったお客さまは大変申し訳ありませんが、お問い合わせ、ご注文、お取り置きをこちらでキャンセルさせていただきますので、その点をご了承下さいませ。
在庫の確保の都合上、キャンセルの場合はその旨の御連絡をどうかよろしくお願い致します。
2011年5月10日 お問い合わせ
フォームから

Dさま(ハンドルネームでお問い合わせいただきました)

内蔵用オルゴール(ひもで引っ張るタイプ)についてお問い合わせをいただきましたが、ご連絡いただいたメールアドレス宛に何度か送信させていただいたのですが宛先のエラーで戻ってきてしまいます。メールアドレスのご入力ミスかと思われますので、お手数ですが再度ご連絡お願いいたします。

2011年4月30日

ご注文

東京都練馬区F様
30センチに仕上がる ストレートモヘアルビー
をご注文いただきました。その後自動返信メールも届かない旨のご連絡をいただき、何度かご連絡させていただいておりますが、こちらからのメールが届かないようでしたら以下の設定を今一度ご確認お願いします。

1、ドメイン指定受信の設定
2、URL付きメール拒否設定 解除(オフ)
3、パソコン(インターネット)からのメールを受信する設定(携帯電話の迷惑メールフィルターの中の詳細設定の項目にあります。)

以上の3点を全てご確認の上、一度その状態でご連絡をお願いします。上記の設定のうち、いずれかが一つでも設定されていないとこちらからのメールが届かないようですのでお手数ですが設定確認後、再度ご連絡下さいませ。

2011年4月23日 ご注文 三重県N様
くるふわモヘアキット (ピンクベージュ)
クイックミニベアキット(ストレートモヘア・バタークリームアイボリー)
をご注文いただきましたが、携帯メールでご注文いただいたため、メールがお届けできないようです。お使いの携帯電話の以下の設定
1、ドメイン指定受信の設定
2、URL付きメール拒否設定 解除(オフ)
3、パソコンからのメールを受信する設定・・・存在するドメインからのみ受信にチェック(携帯電話の受信拒否設定等の項目にあります)

を全てご確認の上、一度その状態でご連絡をお願いします。何度か別アカウントからもご連絡させていただいておりますがメールが届いていないようでしたら上記の設定をしていただく必要がございますのでどうぞよろしくお願いします。設定をしていただきましたらお手数ですが再度ご連絡をお願いします。
2011年1月5日 お問い合わせフォームより K様(カタカナで苗字をお知らせいただいております)
IDとパスワードはあっているのにレッスンが見られないとのお問い合わせをいただきました。まずはK様のメールアドレスをお知らせ下さいませ。また、その際にはお譲りいただきました方のお名前とメールアドレスもお願いいたします。(どのキットをお求めいただいているかお調べいたしますので)よろしくお願いいたします。

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