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当店の表示価格は全て税抜価格です。Chromeの場合、ご注文時に不具合が出ることがございますので、お手数ですが別のブラウザでご注文下さいませ。ナビボタン左かごの中身を見るお買い物方法は、こちらをご覧下さい!!よくある質問です。お問い合せの前に是非一度ご覧下さい!!



迷子メール、また、ご注文後にご連絡がいただけず、発送ができない状況のお客様の情報はこのページの下の方におしらせしています。




〜メールの送受信の際に、ご確認いただきたい場合がございます〜

●ご注文後のお客様へ 大切なお知らせです 
(特にYahoo!メール、Gmailのお客様へ)

こちらからのメールが迷惑メール処理されてしまってお客様の受信ボックスに届かないことが頻発しております。そのような場合、お客様の方で迷惑メールボッ クスをご確認いただき、こちらからのメールが次から迷惑メールボックスに入らないように個別に設定をしていただく必要がございます。メールが届かないと思われる場合は迷惑メールフォルダの中を必ずご確認お願いいたします。(迷惑メールフォルダに入ってしまっていた場合は次回からそちらに処理されないよう設定をお願いいたします)
また、お使いのメールサーバーやプロバイダ、メールソフト、ウィルス対策ソフト等により、こちらからのメールが届かない状態になっている場合がございますのでその場合はご契約されているプロバイダ等の設定をご確認下さいませ。

何度かご連絡をさせていただいてもご連絡のいただけないお客様や、お知らせいただいているメールアドレスが入力ミスで間違っている場合でメールが戻ってきてしまうお客さまは、迷子メール(このページ下方)のコーナーにお知らせしている場合もございます。また、お問い合わせの際にメールアドレスを入力していただけないお客様が多く、その場合、こちらからのご連絡が出来ません。その場合も迷子メールのコーナーにお知らせしておりますのでそちらをご確認下さいませ。

最近特に携帯電話のメールアドレスでのご注文のトラブルが大変多くなっております。携帯メールアドレス宛にこちらからのメールが届かない設定になっている 方が大変多いようです。トラブル防止のためにも、出来るだけ携帯電話のメールアドレスではなく、PCのメールアドレスでのご注文をお願いいたします。


また、迷惑メール等の対策がウィルス対策ソフトやプロバイダ等により強化されたことから、ご注文やお問い合せのやりとりのメールが届かないといったトラブルが多く発生しています。
特にご注文の際の「自動返信メール」が届かない場合は必ずご確認ください。

お客様とのご連絡は、メールのみでのやりとりを基本とさせていただいておりますため、お使いになられているメールのプロバイダやウィルス対策ソフトの情報をご確認いただきたく思います。(infoやorderで始めるメールアドレスを迷惑メール処理してしまっている場合もあるようです。)

従いましてこちらからお送りするメールが自動的に迷惑メールに振り分けられてしまっている場合もあるようです。
つきましては、各メールソフトの「迷惑メールフォルダ」を探していただくと共に、プロバイダー・アンチウイルスソフト・メールソフト毎に

の@以下を「信頼できるドメイン」「セーフリスト」に設定いただきますよう、お願いいたします。

主要なプロバイダー・アンチウイルスソフト・メールソフトでの設定は下記の通りです。
《プロバイダーなど》
●Gmail・・・迷惑メール処理されないように設定する方法「フィルタを使用する」を実行して下さい
https://mail.google.com/support/bin/answer.py?hl=jp&answer=6579
●Yahoo!!メール
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html

●AOL
http://support.aol.co.jp/manual/mail/mail_control.html
「受信メールの設定」→「メールアドレスを指定」で設定

●NIFTY
http://www.nifty.com/antispam/guide2.htm#edit

●Hot Mail(ホットメール)・MSMメール
オプションのセーフリストにteddybeargallery.netを追加していただきますようお願いいたします。
●その他・・・
ご加入のプロバイダーのサポートセンターへお問い合せください。
《アンチウイルスソフト》
●NORTON(ノートン)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/
jp_docid/20021105202727947?OpenDocument#_Section1


●ウイルスバスター
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062441

●McAfee
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_f_spec.asp?wk=SP-00038

●ウイルスセキュリティ
http://sec.sourcenext.info/products/zero/02_1.html

●その他・・・
ご利用のアンチウイルスソフトのヘルプをご確認いただくかサポートセンターへお問い合せください。

《メールソフト》
●Microsoft Outlook
http://www.microsoft.com/japan/office/previous/2003/editions/prodinfo/junkmail.mspx

●Microsoft WindowsMail(Windowsメール)
http://www.microsoft.com/japan/windows/using/windowsvista/guide/mail/mail05.mspx

●その他・・・
ご利用のメールソフトのヘルプをご確認いただくかサポートセンターへお問い合せください。

また、逆に私の方でも気をつけてはいるのですが、こちらからのお返事が遅いなあ、と思われましたら再度ご連絡いただけますでしょうか。
その場合、もし可能ならば別のメールアドレスでお送りいただけますとありがたいです。携帯から簡単な確認メッセージ(お名前とお問い合せやご注文内容について)をお送りいただいても構いません。

携帯電話のメールアドレスをお使いの方へ
 ●重要なお知らせです●   ご注文やお問い合わせの際に携帯電話のメールアドレスをお使いになられたお客さま、もしくはこれから携帯電話の メールアドレスでご注文やお問い合わせをいただく予定のお客さまにお願いがございます。   携帯電話のメールアドレスの方で、こちらからメールが届かないこというお問い合わせがここのところ、大変多くなっておりま す。 そのようなお客さまにはこちらからも何度か異なるアカウントを使用してメールを再送させていただいてはいるのですが、 今まではお客様の携帯電話で ドメイン指定受信の設定(@teddybeargallery.net)をしていただくことで受信が可 能になる場合がほとんどでした。しかし、最近はそれだけではまだ受信が出来ない場合が多くなっているようでございます。 従いまして携帯メールアドレスでごお問い合わせ・注文さくださる合は、事前に(      1、ドメイン指定受信の設定     2、URL付きメール拒否設定 解除(オフ)     3、パソコンからのメールを受信する設定(携帯電話の受信拒否設定等の項目にあります)  以上の3つの設定を 必ず全てしていただいてから、ご注文もしくはお問い合わせをお願いいたします。上記の設定をしていただい ていない場合、こちらからのメールがエラーとして戻ってくるわけではないため、ちゃんとお客さまに届いているかいないかが私の方で もわからないのが現状でございます。また、上記の3点を設定していただいても、設定前のメールが自動的に再送信されることもな いようですので、設定後にお手数ですが再度こちらに設定を完了した旨のご連絡をお願いします。そうしましたら、こちらからのメ ールを再送させていただきます。大変お手数をおかけしますが、携帯メールアドレスでご注文・お問い合わせをくださるお客さまは 携帯電話の設定のご確認をよろしくお願いいたします。                      テディベアギャラリー 店主


携帯電話のメールアドレスの方で、こちらからメールが届かないこというお問い合わせが多くなっております。
携帯メールアドレスでごお問い合わせ・注文さくださる合は、事前に

1、ドメイン指定受信の設定
2、URL付きメール拒否設定 解除(オフにしていただくということです)
3、パソコンからのメールを受信する設定(携帯電話の受信拒否設定等の項目にあります)

以上の3つの設定を 必ず全てしていただいてから、ご注文もしくはお問い合わせをお願いいたします。
そうでないとこちらからのメールが届かないようになっているようですので、上記の全ての設定を必ず確認お願いします。全ての設定をしていただきませんとこちらからのメールが届かないようです。
上記の全ての設定が不可能な場合は、携帯電話のメールアドレスではなく、PCのメールアドレスでご注文、お問い合わせを下さいますよう重ね重ねお願いいたします。

お手数とご迷惑をおかけしますが、どうかご協力よろしくお願いいたします。







メールアドレスが不明または未記載
のため、お返事を差し上げられないメール、もしくはこちらからはお返事を一度差し上げたのですが、その後ご連絡がつかず、お客様のメールサーバーもしくはメールソフトで迷惑メール処理をされてしまっている可能性がある方へのご連絡です

キャンセルの場合も在庫を確保させていただいている都合上、どうか御連絡をお願い致します。(オプションの名入れ作業後等でない場合は、キャンセル料等発生致しませんのでご協力をよろしくお願いします)



掲示から1年経過した場合や何度か別の手段でご連絡させていただいてから3ヶ月以上経過した場合で
その後ご連絡が無く、やむを得ず在庫の確保を外させていただいた場合のご注文は削除させていただいております。

ご注文もしくは
お問い合せ年月日

メール送信場所

お客様のお名前
(苗字のカタカナのみとさせていただいております)
内容
2013年9月11日 ご注文フォームから


ヨコヤマ 様

15センチに仕上がるベアキットと30センチに仕上がる日本製モヘアベアキットをご注文いただきましたが、その後ご連絡、ご入金の確認ができておりません。メール便にても一度ご連絡させていただきました。
メールが届いていないようでしたらこちらからのメールが受信できるように設定後、あるいは他のメールアドレスから一度御連絡をお願いします。

2013年9月2日 ご注文フォームから


フルタ 様

30センチに仕上がるベアキット スパースくるふわ キット、ワンダーリリヤンをご注文いただきましたが、メールがエラーで戻ってきてしまいます。メール便にても一度ご連絡させていただきました。在庫を確保させていただいておりますが、こちらのキットは在庫が僅少のため、10月17日まで在庫確保とさせていただき、それ以降は一旦ご注文をキャンセルとさせていただきますことをどうかご了承下さいませ。
メールのエラーでご連絡が取れないので、他のメールアドレスから一度御連絡をお願いします。

2013年7月14日 ご注文フォームから


クドウ 様

30センチに仕上がる 日本製モヘアアイボリー印付け&カット済キット、オルゴールをご注文いただきましたが、その後、ご連絡がいただけないため、発送ができません。メールが届いていないようでしたらこちらからのメールが受信できるように設定後、ご連絡お願い致します。



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