〜メールの送受信の際に、ご確認いただきたい場合がございます〜

最近、迷惑メール等の対策がウィルス対策ソフトやプロバイダ等により強化されたことから、ご注文やお問い合せのやりとりのメールが届かないといったトラブルが多く発生するようになりました。
特にご注文の際の「自動返信メール」が届かない場合は必ずご確認ください。

お客様とのご連絡は、メールのみでのやりとりを基本とさせていただいておりますため、お使いになられているメールのプロバイダやウィルス対策ソフトの情報をご確認いただきたく思います。（infoやorderで始めるメールアドレスを迷惑メール処理してしまっている場合もあるようです。）

従いましてこちらからお送りするメールが自動的に迷惑メールに振り分けられてしまっている場合もあるようです。
つきましては、各メールソフトの「迷惑メールフォルダ」を探していただくと共に、プロバイダー・アンチウイルスソフト・メールソフト毎に

の@以下を「信頼できるドメイン」「セーフリスト」に設定いただきますよう、お願いいたします。

主要なプロバイダー・アンチウイルスソフト・メールソフトでの設定は下記の通りです。

《プロバイダーなど》 ●Gmail・・・迷惑メール処理されないように設定する方法「フィルタを使用する」を実行して下さい https://mail.google.com/support/bin/answer.py?hl=jp&answer=6579 ●Yahoo!!メール http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html ●AOL http://support.aol.co.jp/manual/mail/mail_control.html 「受信メールの設定」→「メールアドレスを指定」で設定 ●NIFTY http://www.nifty.com/antispam/guide2.htm#edit ●Hot Mail（ホットメール）・MSMメール オプションのセーフリストにteddybeargallery.netを追加していただきますようお願いいたします。 ●その他・・・ ご加入のプロバイダーのサポートセンターへお問い合せください。

《アンチウイルスソフト》 ●NORTON（ノートン） http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/ jp_docid/20021105202727947?OpenDocument#_Section1 ●ウイルスバスター http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062441 ●McAfee http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_f_spec.asp?wk=SP-00038 ●ウイルスセキュリティ http://sec.sourcenext.info/products/zero/02_1.html ●その他・・・ ご利用のアンチウイルスソフトのヘルプをご確認いただくかサポートセンターへお問い合せください。

《メールソフト》 ●Microsoft Outlook http://www.microsoft.com/japan/office/previous/2003/editions/prodinfo/junkmail.mspx ●Microsoft WindowsMail（Windowsメール） http://www.microsoft.com/japan/windows/using/windowsvista/guide/mail/mail05.mspx ●その他・・・ ご利用のメールソフトのヘルプをご確認いただくかサポートセンターへお問い合せください。

また、逆に私の方でも気をつけてはいるのですが、お客様からのメールが迷惑メールとして処理されてしまっている場合に気が付かないままご連絡が出来ない状態になっている場合もあるんです・・(本当にすみません・・・気をつけてはいるのですが）
お返事が遅いなあ、と思われましたら再度ご連絡いただけますでしょうか。
その場合、もし可能ならば別のメールアドレスでお送りいただけますとありがたいです。携帯から簡単な確認メッセージ(お名前とお問い合せやご注文内容について）をお送りいただいても構いません。

お手数とご迷惑をおかけしますが、どうかご協力よろしくお願いいたします。

メールアドレスが不明または未記載のため、お返事を差し上げられないメール、もしくはこちらからはお返事を一度差し上げたのですが、その後ご連絡がつかず、お客様のメールサーバーもしくはメールソフトで迷惑メール処理をされてしまっている可能性がある方へのご連絡です。

2010年8月4日